Техники продаж кухонной мебели и кухонных шкафов

Как увеличить продажи кухонь и шкафов на заказ: модель, техники и скрипты

Продажи мебели на заказ — одна из самых конкурентных ниш на рынке. Особенно это касается продаж кухонь на заказ и встроенной корпусной мебели (например, шкафов). На первый взгляд, схема у всех одна: клиент приходит, получает консультацию, делает замер, получает проект, дальше счёт — и покупка. Но на практике всё гораздо сложнее.

В этой статье разберем ключевые особенности мебельного бизнеса, а главное — покажем, как увеличить продажи в магазине мебели, используя грамотную модель продаж, понятную структуру диалога и продуманные скрипты продаж мебели на заказ.

Особенность №1: Целевое действие — точка входа в продажу

Если сравнивать с другими нишами, в мебельной индустрии есть чёткое целевое действие, к которому нужно вести клиента:

• замер,
  

• встреча в шоу-руме,
  

• консультация по проекту,
  

• визуализация или расчёт стоимости.
  

Практически каждый скрипт продаж мебели построен именно вокруг этого этапа. Поэтому при выстраивании отдела продаж важно понимать: вы не продаёте кухню сразу. Вы продаёте следующий шаг — целевое действие.

Именно это должно быть целью звонка, переписки или общения в салоне. Именно это заложено в технику продаж мебели в салоне и в скрипт продажи мебели по телефону или чате.

Особенность №2: Менеджер-дизайнер — эксперт и продавец в одном лице

В продаже кухонь и шкафов чаще всего участвует дизайнер, который совмещает две роли:

• проектировщика (он делает дизайн-проект, визуализацию, подбирает решения),
  

• и менеджера по продажам мебели, который закрывает сделку на договор и оплату.
  
  

Такая совмещённая роль требует не просто креативного подхода, но и уверенного владения техниками продаж мебели, работы с возражениями, умения убеждать. Именно поэтому важны скрипты для дизайнера интерьера, адаптированные под работу в салоне или удалённо.

Скрипты должны включать:

• фразы зацепки для продаж мебели,
  

• выявление потребностей,
  

• аргументацию преимуществ,
  

• закрытие на оплату,
  

• удержание клиента в случае, если он "подумает".

Особенность №3: Парадокс поведения клиентов

Большинство мебельных компаний работают по линейной модели: обращение → замер/проект → продажа.

Но вот где парадокс: эта модель работает только с клиентами категории А, которые:

• уже получили ключи от квартиры,
  

• уже живут в доме,
  

• уже готовы заказывать кухню прямо сейчас.
  

А таких клиентов — меньшинство.

Большая часть — это те, кто только планирует переезд, приценивается, не разобрался в ценообразовании или не определился с бюджетом. Такие люди пока не готовы покупать, и даже если вы проведёте замер и сделаете шикарный проект — это не означает, что они купят.

Поэтому важно уметь:

• отличать тёплого клиента от “пока интересующегося”,
  

• использовать технику продаж менеджера по продажам мебели, ориентированную не только на «закрытие», но и на прогрев,
  

• применять скрипты продаж кухни на заказ, адаптированные под разные стадии готовности клиента.

Как построить эффективную систему продаж мебели

Чтобы действительно увеличить продажи мебели на заказ, необходимо:

1. Делить роли в команде:

• Оператор — принимает заявку, делает первичную квалификацию, выявляет намерения и стадию принятия решения, работает по скриптам продаж мебели по телефону.
  

• Менеджер-дизайнер — получает уже квалифицированного клиента и ведёт его по воронке до оплаты.

2. Использовать рабочие скрипты продаж мебели:

• Под каждую стадию — свой модуль: зацепка, выявление потребностей, аргументация, работа с возражениями, закрытие.
  

• Добавить отдельные скрипты продаж для менеджеров по продажам мебели, если дизайнер не закрывает сделки сам.
  

3. Внедрить структуру контроля:

• Фиксировать этапы сделки в CRM,
  

• Вести учёт показателей (замеров, встреч, оплат),
  

• Обучать менеджеров по понятным техникам продаж мебели, а не по принципу “делай, как я”.

Вывод: модель продаж мебели должна быть адаптивной

Мебельная ниша сложна, потому что клиенты приходят на разных стадиях готовности. Строить один и тот же скрипт под всех — бесполезно. Вместо этого:

• Ведите клиента по этапам,
  

• Понимайте его мотивацию и барьеры,
  

• Работайте с возражениями,
  

• Удерживайте тех, кто "думает",
  

• И не забывайте — ваша цель не продать сразу, а закрыть на целевое действие.
  

Если вы выстроите продающий отдел мебели на этой логике — конверсии вырастут в разы. А если добавите качественные скрипты продаж кухни на заказ — увеличите и средний чек, и повторные обращения.

 Подпишитесь на мои соцсети, чтобы получать больше примеров, готовые фразы, схемы, видео и подборки:

• Instagram: @cold_call_script
  

• VK: skripti_rf
  

• Дзен: Дзен-канал
  

• YouTube: Sales Dept
  

• Rutube: Канал на Rutube

•  TikTok: @smirnov_andrei

• Telegram-канал: @antirop77

Хочешь внедрить отдел продаж для кухни и шкафов на заказ, скрипты или автоматизацию? Напиши в whats app / telegram +7 901 7784 46 88 — помогу выстроить систему и увеличить результат.

Что реально усилит ваши продажи?

Пройдите мини-квиз и получите точную рекомендацию

90% мебельных компаний теряют деньги из-за отсутствия чёткой модели продаж.
Вы думаете, вам нужны скрипты? Возможно. А возможно, вам нужен отдел продаж под ключ или хотя бы удалённый менеджер по замерам и замерам.

Этот авторский квиз покажет, какой инструмент даст максимальный результат именно в вашем случае.

Займёт 2 минуты
Удобно считать баллы прямо на телефоне

Диагностический квиз: Выберите один вариант ответа на каждый вопрос

Вопрос 1. Кто вы по роли в бизнесе?

• Менеджер по продажам — 0 баллов
  

• Стартап / начинающий предприниматель — 1 балл
  

• Предприниматель / владелец бизнеса — 3 балла
  

• Руководитель отдела / маркетолог — 2 балла
  

• HR или сотрудник по поручению — 1 балл
  

Вопрос 2. Как сейчас устроены продажи?

• Продаж нет вообще — 1 балл
  

• Каждый работает по-своему — 2 балла
  

• Есть система, но нестабильно — 3 балла
  

• Всё работает, просто хочу усилить — 1 балл
  

Вопрос 3. Что хотите получить?

• Простая структура общения — 1 балл
  

• Готовые скрипты под продукт — 3 балла
  

• Полная система продаж — 4 балла
  

• Пока не знаю — 1 балл
  

Вопрос 4. Кто будет внедрять?

• Я сам — 1 балл
  

• Небольшая команда — 2 балла
  

• Есть руководитель или команда — 2 балла
  

• Нужно «под ключ» — 4 балла
  

Вопрос 5. Бюджет и готовность инвестировать:

• Работаю без бюджета — 0 баллов
  

• Хочу рабочий инструмент — 2 балла
  

• Готов инвестировать в рост — 4 балла
  

Что означают ваши баллы?

Если у вас от 0 до 6 баллов,
вам подойдёт Шаблон скрипта или Шаблон документов по отделу продаж.
Это простая структура общения с клиентами и базовые шаблоны, которые вы сможете внедрить самостоятельно.
Подходит для тех, кто только начинает или хочет навести порядок в продажах без больших вложений.
Подробнее: скрипты продаж мебели на заказ

Если у вас от 7 до 12 баллов,
вам подойдут Скрипты под заказ.
Это адаптированные речевые модули, написанные под ваш продукт, бизнес-модель и поведение клиентов.
Скрипты учитывают специфику продаж кухонь и шкафов на заказ и усиливают менеджеров в переговорах, замерах, консультациях.

Подробнее: индивидуальные скрипты продаж мебели

Если у вас 13 и более баллов,
вам нужно строить отдел продаж под ключ или хотя бы внедрить удалённый отдел продаж.
Вы готовы к масштабированию и системному росту.
Я помогу выстроить всё: воронку, CRM, KPI, мотивацию, контроль, систему адаптации и даже ИИ-наставника.

Подробнее:

• Отдел продаж под ключ (PRO)
  

• Удалённый отдел продаж
  

Что дальше?

Напишите мне — я задам пару уточняющих вопросов, покажу примеры работ и предложу точный формат под ваш бизнес.

WhatsApp / Telegram: +7 901 778 4688

Рекомендуемые материалы:

• Где все хорошие менеджеры по продажам? Реальная ситуация на рынке труда
  

• Как подобрать оптимального РОПа для малого бизнеса?
  

• Масштабирование в мебельном бизнесе: скрипты и найм
  

• Аренда руководителя отдела продаж (РОП)