Заказать индивидуальный скрипт продаж для своей ниши.
Как увеличить продажи кухонь и шкафов на заказ: модель, техники и скрипты
Продажи мебели на заказ — одна из самых конкурентных ниш на рынке. Особенно это касается продаж кухонь на заказ и встроенной корпусной мебели (например, шкафов). На первый взгляд, схема у всех одна: клиент приходит, получает консультацию, делает замер, получает проект, дальше счёт — и покупка. Но на практике всё гораздо сложнее.
В этой статье разберем ключевые особенности мебельного бизнеса, а главное — покажем, как увеличить продажи в магазине мебели, используя грамотную модель продаж, понятную структуру диалога и продуманные скрипты продаж мебели на заказ.
Особенность №1: Целевое действие — точка входа в продажу
Если сравнивать с другими нишами, в мебельной индустрии есть чёткое целевое действие, к которому нужно вести клиента:
-
замер,
-
встреча в шоу-руме,
-
консультация по проекту,
-
визуализация или расчёт стоимости.
Практически каждый скрипт продаж мебели построен именно вокруг этого этапа. Поэтому при выстраивании отдела продаж важно понимать: вы не продаёте кухню сразу. Вы продаёте следующий шаг — целевое действие.
Именно это должно быть целью звонка, переписки или общения в салоне. Именно это заложено в технику продаж мебели в салоне и в скрипт продажи мебели по телефону или чате.
Особенность №2: Менеджер-дизайнер — эксперт и продавец в одном лице
В продаже кухонь и шкафов чаще всего участвует дизайнер, который совмещает две роли:
-
проектировщика (он делает дизайн-проект, визуализацию, подбирает решения),
-
и менеджера по продажам мебели, который закрывает сделку на договор и оплату.
Такая совмещённая роль требует не просто креативного подхода, но и уверенного владения техниками продаж мебели, работы с возражениями, умения убеждать. Именно поэтому важны скрипты для дизайнера интерьера, адаптированные под работу в салоне или удалённо.
Скрипты должны включать:
-
фразы зацепки для продаж мебели,
-
выявление потребностей,
-
аргументацию преимуществ,
-
закрытие на оплату,
-
удержание клиента в случае, если он "подумает".
Особенность №3: Парадокс поведения клиентов
Большинство мебельных компаний работают по линейной модели: обращение → замер/проект → продажа.
Но вот где парадокс: эта модель работает только с клиентами категории А, которые:
-
уже получили ключи от квартиры,
-
уже живут в доме,
-
уже готовы заказывать кухню прямо сейчас.
А таких клиентов — меньшинство.
Большая часть — это те, кто только планирует переезд, приценивается, не разобрался в ценообразовании или не определился с бюджетом. Такие люди пока не готовы покупать, и даже если вы проведёте замер и сделаете шикарный проект — это не означает, что они купят.
Поэтому важно уметь:
-
отличать тёплого клиента от “пока интересующегося”,
-
использовать технику продаж менеджера по продажам мебели, ориентированную не только на «закрытие», но и на прогрев,
-
применять скрипты продаж кухни на заказ, адаптированные под разные стадии готовности клиента.
Как построить эффективную систему продаж мебели
Чтобы действительно увеличить продажи мебели на заказ, необходимо:
1. Делить роли в команде:
-
Оператор — принимает заявку, делает первичную квалификацию, выявляет намерения и стадию принятия решения, работает по скриптам продаж мебели по телефону.
-
Менеджер-дизайнер — получает уже квалифицированного клиента и ведёт его по воронке до оплаты.
2. Использовать рабочие скрипты продаж мебели:
-
Под каждую стадию — свой модуль: зацепка, выявление потребностей, аргументация, работа с возражениями, закрытие.
-
Добавить отдельные скрипты продаж для менеджеров по продажам мебели, если дизайнер не закрывает сделки сам.
3. Внедрить структуру контроля:
-
Фиксировать этапы сделки в CRM,
-
Вести учёт показателей (замеров, встреч, оплат),
-
Обучать менеджеров по понятным техникам продаж мебели, а не по принципу “делай, как я”.
Вывод: модель продаж мебели должна быть адаптивной
Мебельная ниша сложна, потому что клиенты приходят на разных стадиях готовности. Строить один и тот же скрипт под всех — бесполезно. Вместо этого:
-
Ведите клиента по этапам,
-
Понимайте его мотивацию и барьеры,
-
Работайте с возражениями,
-
Удерживайте тех, кто "думает",
-
И не забывайте — ваша цель не продать сразу, а закрыть на целевое действие.
Если вы выстроите продающий отдел мебели на этой логике — конверсии вырастут в разы. А если добавите качественные скрипты продаж кухни на заказ — увеличите и средний чек, и повторные обращения.
Подпишитесь на мои соцсети, чтобы получать больше примеров, готовые фразы, схемы, видео и подборки.
Хочешь внедрить отдел продаж для кухни и шкафов на заказ, скрипты или автоматизацию? Напиши в whats app / telegram +7 901 7784 46 88 — помогу выстроить систему и увеличить результат.
Что реально усилит ваши продажи?
Пройдите мини-квиз и получите точную рекомендацию.
90% мебельных компаний теряют деньги из-за отсутствия чёткой модели продаж.
Вы думаете, вам нужны скрипты? Возможно. А возможно, вам нужен отдел продаж под ключ или хотя бы удалённый менеджер по замерам и замерам.
Этот авторский квиз покажет, какой инструмент даст максимальный результат именно в вашем случае.
Займёт 2 минуты
Удобно считать баллы прямо на телефоне.
Диагностический квиз: Выберите один вариант ответа на каждый вопрос
Вопрос 1. Кто вы по роли в бизнесе?
-
Менеджер по продажам — 0 баллов
-
Стартап / начинающий предприниматель — 1 балл
-
Предприниматель / владелец бизнеса — 3 балла
-
Руководитель отдела / маркетолог — 2 балла
-
HR или сотрудник по поручению — 1 балл
Вопрос 2. Как сейчас устроены продажи?
-
Продаж нет вообще — 1 балл
-
Каждый работает по-своему — 2 балла
-
Есть система, но нестабильно — 3 балла
-
Всё работает, просто хочу усилить — 1 балл
Вопрос 3. Что хотите получить?
-
Простая структура общения — 1 балл
-
Готовые скрипты под продукт — 3 балла
-
Полная система продаж — 4 балла
-
Пока не знаю — 1 балл
Вопрос 4. Кто будет внедрять?
-
Я сам — 1 балл
-
Небольшая команда — 2 балла
-
Есть руководитель или команда — 2 балла
-
Нужно «под ключ» — 4 балла
Вопрос 5. Бюджет и готовность инвестировать:
-
Работаю без бюджета — 0 баллов
-
Хочу рабочий инструмент — 2 балла
-
Готов инвестировать в рост — 4 балла
Что означают ваши баллы?
Если у вас от 0 до 6 баллов,
вам подойдёт Шаблон скрипта или Шаблон документов по отделу продаж.
Это простая структура общения с клиентами и базовые шаблоны, которые вы сможете внедрить самостоятельно.
Подходит для тех, кто только начинает или хочет навести порядок в продажах без больших вложений.
Подробнее: скрипты продаж мебели на заказ
Если у вас от 7 до 12 баллов,
вам подойдут Скрипты под заказ.
Это адаптированные речевые модули, написанные под ваш продукт, бизнес-модель и поведение клиентов.
Скрипты учитывают специфику продаж кухонь и шкафов на заказ и усиливают менеджеров в переговорах, замерах, консультациях.
Подробнее: индивидуальные скрипты продаж мебели
Если у вас 13 и более баллов,
вам нужно строить отдел продаж под ключ или хотя бы внедрить удалённый отдел продаж.
Вы готовы к масштабированию и системному росту.
Я помогу выстроить всё: воронку, CRM, KPI, мотивацию, контроль, систему адаптации и даже ИИ-наставника.
Подробнее:
Что дальше?
Напишите мне — я задам пару уточняющих вопросов, покажу примеры работ и предложу точный формат под ваш бизнес.
WhatsApp / Telegram: +7 901 778 4688
Рекомендуемые материалы:
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ УСЛУГИ:
Заказать безотказный скрипт продаж звонков по телефону.
Построение отдела продаж под ключ — готовая система, которая приносит прибыль.
Удалённый отдел продаж под ключ.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СТАТЬИ БЛОГА:
Обязанности руководителя отдела продаж.
Продающие техники продаж взврывают результат.
Как найти хороших менеджеров по продажам?
Аренда руководителя отдела продаж (РОП).
