Как быстро улучшить продажи в строительном бизнесе: практические советы

15 октября 2024 15:29

// Отдел продаж

Если по каким-то причинам вы сейчас не готовы выстраивать полноценную систему продаж — у вас нет времени, средств или понимания необходимости, — вот совет, который поможет вам получить быстрые результаты.

Слушайте звонки своих менеджеров и записывайте для них обратную связь

Внедрите прослушку звонков и разбор скриптов продаж строительной компании

Одним из самых простых и эффективных способов улучшить продажи в строительной компании является внедрение регулярной прослушки звонков. Вот конкретные шаги:

Поставьте задачу менеджерам:
- Ежедневно отправлять на разбор несколько звонков.
- Выбирайте звонки с разными ситуациями: где что-то не получилось, клиент дал негативную обратную связь, менеджер не понимал, что делать дальше, или получил сопротивление. Также включайте успешные звонки и звонки с "подвисшими" клиентами.
Создайте чат в Телеграмме:
- Проследите, чтобы менеджеры действительно отправляли звонки каждый день.
- Самостоятельно заходите в CRM-систему и выбирайте несколько звонков для прослушивания по каждому менеджеру и отправляйте записи в чат.
Слушайте звонки на ходу:

- Во время поездок по городу слушайте записи звонков вместо музыки.
- Комментируйте записи прямо в Телеграме, добавляя своих сотрудников в чат для получения обратной связи в режиме реального времени.

Что анализировать в звонках менеджеров строительной компании?

Кто говорит больше:
- Если клиент говорит больше, это хороший знак. Менеджеры должны уметь слушать и задавать правильные вопросы.
Типы вопросов менеджера:
- Вопросы должны быть открытыми и начинаться с "кто", "что", "где", "когда", "почему", "как".
- Менеджер не должен давать клиенту варианты ответов. Например, вместо "Вы хотите построить дом в этом или в следующем году?" должно быть "Когда вы хотите построить дом?"
Целевые действия:
- Менеджер должен назначать встречи и объяснять их важность. Для клиентов, которые сомневаются, целевое действие может быть дополнительный созвон, помощь в сравнении предложений, либо встреча для демонстрации завершенных проектов.
- Для клиентов, которые еще не определились, важна воронка прогрева через соцсети или рассылку.

https://dzen.ru/video/watch/623845a2c0d1f06301927f98?share_to=link

Почему это работает?

Регулярная прослушка звонков и предоставление обратной связи позволяют быстро выявить и исправить ошибки менеджеров, улучшить качество взаимодействия с клиентами и, как следствие, повысить продажи.

Как использовать это знание

Внедрите прослушку звонков уже завтра.
Используйте полученные данные для корректировки скриптов и стратегий общения.
Попросите меня проанализировать несколько ваших звонков и наглядно покажу, как это работает.

Эти простые шаги позволят вам получить ощутимые результаты уже на следующий день. Для более подробной информации о продажах в строительном бизнесе, скриптах продаж и других полезных материалах, подписывайтесь на мой канал и посещайте мой сайт.