Отдел продаж в строительной компании

Отдел продаж в строительной компании необходим для успешного развития бизнеса, обеспечивая привлечение клиентов и реализацию проектов на всех этапах строительства. Отдел продаж — это стратегический инструмент для роста и укрепления позиций на рынке. Менеджеры работая по этой системе быстро смогут выстроить доверительные отношения с клиентами и управлять договорными процессами.  

Меня зовут Андрей Смирнов. Я скриптолог с опытом работы в крупнейших компаниях и сценарист переговоров. Я оцифрую весь опыт вашей компании и запакую его в специальные обучающие материалы. Плюс к ним добавлю обучающий материал, который позволит прокачать навыки продаж и внедрить в коммуникацию техники продаж. Эти материалы позволят сотруднику, даже без необходимого опыта, за короткий промежуток времени выйти на нужный уровень продаж. Он будет способен транслировать высокие стандарты клиентского сервиса.

Этапы и условия построения отдела продаж

• Этап 1: Анализ текущей ситуации на рынке строительных материалов, определение ЦА, включая ее потребности и болевые точки.
• Этап 2: Разработка модели продаж, интерактивные сценарии для всех этапов воронки продаж: холодные звонки, презентации, аргументация и работа с возражениями.
• Этап 3: Обучение и подготовка персонала по специальным видеоматериалам для повышения квалификации менеджеров по продажам, учитывая специфику строительной отрасли.
• Этап 4: Внедрение системы мотивации и контроля, которая будет дифференцировать оплату в зависимости от выполнения плана и правильного ведения CRM.
• Этап 5: Тестирование и оптимизация скриптов и инструкций, а также всей системы.

Условия для успешного построения отдела продаж

1. Консультация. Я проговариваю основные речевые модули по модели продаж,  представляю пошаговый план и некоторые шаблоны для самостоятельной доработки скрипта.
2. Шаблоны. При покупке шаблонов вы получаете готовые скрипты, должностные инструкции, регламенты и другие материалы, подходящие более чем на 70% под вашу задачу.
3. Индивидуальная разработка материалов. Я разрабатываю именно под вашу компанию скрипты, записывают видео обучение и предоставляю весь материал в оптимальном формате.
4. Полное построение системы продаж. При этом я разрабатываю модель продаж, систему мотивации и контроля, кадровую политику и план адаптации для новых сотрудников.

Такой подход к разработке отдела продаж позволит обучить сотрудников доводить клиентов до целевых действий и увеличить продажи в несколько раз.

Эффективный отдел продаж 

Создание эффективного отдела продаж в сфере строительства требует комплексного подхода, включающего следующие моменты:

1. Система оплаты труда. Менеджеры должны быть мотивированы на успешное завершение сделок и увеличение объемов продаж. Поэтому надо разработать такую систему оплаты, которая будет зависеть от выполнения плана продаж и правильного ведения CRM-системы. 
2. Отчетность и контроль. Необходимо создать систему, которая позволит в режиме реального времени выявлять неэффективных сотрудников и анализировать их работу. Систематический анализ успешных сделок позволит выявить лучшие практики и стратегии, которые можно будет масштабировать на других сотрудников.
3. Регламенты и инструкции. Четкие и доступные инструкции для менеджеров и контролеров будут включать схемы работы и инструменты для оценки их эффективности. Это позволит упростить процесс продаж и обеспечить более высокую организацию работы.
4. Обучение и развитие персонала. Программы для обучения и повышения квалификации сотрудников помогут улучшить их навыки в продажах, маркетинге и управлении клиентскими отношениями. 

Частые проблемы в отделе продаж застройщика

Проблема №1 — менеджер должен уметь пользоваться большим количеством техник продаж на высоком уровне. Этот вопрос решаемый при помощи моих видео, где я рассказываю, как это делается.

Проблема №2 — дефицит кадров. Кадры с опытом не всегда готовы работать по системе и часто не обладают нужными навыками. Это легко проверить: можно посмотреть мои тренинги, задать им вопросы по названиям техник и убедиться в этом. 

Проблема №3 — строительные компании хорошо строят, но не знают, как это донести до покупателя. Они не умеют показывать и детализировать, а их менеджеры не знают, как это сделать профессионально и качественно. Они не умеют делать качественные презентации.

Я создаю уникальный отдел продаж, по которому будут работать как руководители, так и менеджеры. Недостаточно просто создать статусы для воронки или написать скрипты. Нужно четко прописать, что делать, если не удалось дозвониться, если клиент не пришел на встречу или подвис с оплатой. На каждый вопрос "что делать?" должен быть конкретный ответ с четкими действиями и ожидаемыми результатами.

Как повысить эффективность отдела продаж девелопера

Важно обновить отдел продаж с нуля. Для этого проводится глубокий анализ текущих процессов, чтобы выявить слабые места и определить четкие цели. Разрабатывается структурированная организационная модель, которая включает эффективные роли и ответственности сотрудников. Создаются адаптированные скрипты продаж и внедряется многоуровневая воронка, учитывающая специфику девелопмента.

Обучение персонала — ключевой момент, подробные инструкции и руководства помогут повысить квалификацию менеджеров. Оптимизация CRM-системы для удобного ведения клиентских данных и автоматизации рутинных задач также имеет большое значение. 

Разработка справедливой системы мотивации, основанной на достижении ключевых показателей эффективности, укрепит командный дух и повысит результаты. Внедрение регулярной отчетности и аналитики позволит быстро реагировать на изменения и улучшать процессы. 

Заказ разработки отдела продаж с нуля под ключ станет эффективным решением для достижения бизнес-целей девелопера.

Построение отдела продаж

Построение отдела продаж — это ключевая задача для любой компании, стремящейся к росту и успешному взаимодействию с клиентами. В B2B-секторе, особенно в сфере строительства, важно создать структуру, которая будет не только эффективной, но и гибкой. 

1. Описание модели продаж. Разработка и внедрение эффективной модели продаж для строительной компании, включающей все этапы воронки.
2. Скрипты продаж. Создание сценариев для всех этапов воронки продаж, включая установление контакта, прояснение ситуации, отработку возражений, аргументацию и презентацию. 
3. Обучение и поддержка менеджеров. Индивидуальный тренинг для повышения навыков менеджеров. Посттренинговое тестирование для оценки усвоенных навыков. Инструкции для введения данных, работы со сложными заявками и предотвращения "болота" в CRM.
4. Система мотивации и контроля. Внедрение системы отчетности для определения неэффективных сотрудников и анализа их работы в режиме реального времени. Разработка системы мотивации оплаты труда по выполнению плана и правильному ведению CRM-системы.
5. Кадровая политика и адаптация. Четко прописанные алгоритмов для отбора кандидатов и создание системы обучения персонала.
6. Создание интерактивного портала для дистанционного обучения и адаптации новых сотрудников, включающего видеоуроки, тесты и задания.

Функции работников

1. Руководитель отдела продаж: отвечает за стратегическое планирование, управление командой и достижение целей по продажам.
2. Менеджеры по продажам: основные исполнители, занимающиеся активным поиском клиентов, ведением переговоров и закрытием сделок.
3. Специалисты по продажам: фокусируются на работе с уже существующими клиентами, поддерживая и развивая отношения для повторных продаж.
4. Аналитик продаж: отвечает за сбор и анализ данных, подготовку отчетов и оценку эффективности продаж, что помогает в принятии обоснованных решений.
5. Координатор по продажам: поддерживает административные функции, такие как обработка заказов, управление документацией и координация работы команды.
6. CRM-менеджер: Отвечает за управление CRM-системой, обучение сотрудников ее использованию и оптимизацию процессов, связанных с ведением клиентской базы.

Эта структура помогает эффективно организовать работу отдела продаж, распределяя обязанности и фокусируясь на ключевых моментах взаимодействия с клиентами.

Если вам нужен эффективный отдел продаж для вашей строительной компании, обращайтесь напрямую ко мне. Моя услуга является комплексной и направлена на методичное создание и улучшение отдела продаж, а не на обучение собственника бизнеса или его заместителя. Она включает все необходимые инструменты и инструкции для эффективного найма, адаптации, мотивации и контроля сотрудников.