Анализ звонков строительных компаний, работающих без скриптов, показывает, что они демонстрируют свою экспертность через задавание справочных и технических вопросов.
- Справочные вопросы: Параметры дома, отделка, дополнительные опции, коммуникации, итд.
В тоже время во всех коммуникациях был недостаток продающих вопросов: Схема принятия решения, сроки, финансовые аспекты, критерии выбора, важные моменты для клиента, предыдущий опыт, желаемый результат.
Мои скрипты строятся на том, чтобы сначала понять общую ситуацию клиента, например, есть ли у него участок или нет, как решены финансовые вопросы и кто принимает решение. Важно понять прошлый опыт клиента и что он хочет избежать, чтобы провести персональную презентацию и эффективно отработать возражения.
Пример скрипта для строительной компании:
Из чего состоит скрипт продаж для строительных компаний?
Скрипт продаж для менеджера строительных, ремонтных и подрядных организаций включает несколько ключевых элементов для максимальной эффективности:
- Сценарии установления контакта: Техники перехвата инициативы, чтобы клиент говорил больше, а менеджер задавал ключевые вопросы, направляющие диалог.
- Прояснение ситуации: Глубокое выявление потребностей клиента через развернутые ответы, понимание его опыта и желаемого результата, определение текущей стадии проекта.
- Карта аргументов: Преимущества компании, разделенные на группы:
- Безопасность: Долговечность компании, опыт сотрудников, процесс работы.
- Статусность: Уникальность материалов и конечного продукта.
- Личная выгода: Экономия для клиента.
- Партнерские отношения и новизна: Мотиваторы для немедленного действия.
- Речевые модули для отработки сопротивлений: Ответы на возражения на разных этапах взаимодействия.
- Многошаговые коммуникации: Скрипты для встреч, чатов, повторных звонков, дожатия и реанимации отказников.
- Закрытие сделки: Несколько вариантов завершения сделки.
Интерактивный скрипт продаж для строительной компании и сопровождение
Скрипт продаж для строительных компаний представлен в интерактивном виде:
- Интерактивный сервис: Программа, показывающая менеджеру, что нужно сказать в конкретный момент и подсвечивающая варианты ответов.
- Сопровождение: Анализ звонков, разборы и доведение скрипта до оптимального формата через тест-драйв. Обучение навыкам продаж, таким как установление контактов, прояснение, убеждение, отработка сопротивлений и закрытие сделки.
- Видеообучение: Корпоративный тренинг с записью обучающих видео, адаптированных под вашу компанию.
Особый тариф и гарантия
При заказе скрипта в рамках особого тарифа предоставляются дополнительные услуги:
- Построение отдела продаж: Внедрение воронки, создание системы мотивации, прописывание регламентов, автоматизация системы обучения, настройка системы контроля, внедрение инструментов управления продажами, кадровая политика и план адаптации.
- Гарантия: Если в течение трех месяцев после внедрения скрипта вы не окупаете тариф, я возвращаю деньги в полном объеме, плюс 10%.
Форматы заказа скрипта продаж для строительной компании
Скрипт можно заказать в нескольких форматах:
- Консультация: Видео созвон, в рамках которого я проговариваю основные речевые модули, предоставляю вспомогательные материалы и шаблон для самостоятельной доработки скрипта.
- Покупка шаблона: Готовые скрипты, подходящие на 60-70% под вашу задачу. Включает сопровождение через чат, голосовые сообщения и транскрибированные инструкции.
- Индивидуальная разработка: Полный цикл разработки скрипта под вашу задачу, перенос в интерактивный вид, видеообучение и доведение до оптимального формата.
- Построение системы продаж под ключ: Полный комплекс услуг с гарантией, включая модель продаж, мотивацию и контроль, кадровую политику и адаптацию новых сотрудников.
Расскажите задачи, которые вы хотите решить при помощи скрипта «Продаж строительных услуг», и я тут же приступлю к их обсуждению.
Актуальные цены можно уточнить через WhatsApp или Telegram. Напишите мне, какая задача стоит, и я предложу вам несколько решений, сориентирую вас по цене и срокам.
Смотрите еще видео на тему продаж строительных услуг: