Отличительная особенность скрипта продаж для транспортных компаний заключается в следующем: когда мы звоним в компанию, чаще всего у них уже есть свой логист, налажены партнерские связи с другими логистами, или у них в данный момент нет активных заявок на перевозки. Также бывает, что они сразу просят предоставить ставки, и если наши ставки выше их текущих, они даже не станут обсуждать детали.
Сравнивать ставки без понимания условий перевозки – это неправильно. Иногда изначально мы предлагаем одни ставки, а при детальном разборе они могут измениться. Также бывает, что ставки, которые называются конкурентами, изначально ниже, но фактически они оказываются выше из-за дополнительных опций, которые не учитываются.
Задача скрипта для логистов – это, во-первых, преодолеть барьер в лице человека, который не принимает решение. Во-вторых, необходимо прояснить ситуацию и четко понять критерии перевозки. Нельзя рассчитывать, что люди сразу бросят все и начнут с нами сотрудничать. В сфере транспортных услуг продажа происходит через несколько касаний.
Пример скрипта продаж для логистов:
Задача заключается в том, чтобы собрать информацию, показать, чем мы можем быть полезны, сделать расчет и ждать подходящего момента, чтобы конкурировать с другими компаниями и получить заявку на перевозку. В некоторых случаях заявку дают сразу, но чаще всего её получают через несколько касаний.
На этой странице я покажу, как я создаю скрипты для логистических компаний и какие варианты их разработки могут быть.
Из чего состоит скрипт продаж для транспортных компаний и логистов
Скрипт для транспортных и логистических компаний включает несколько ключевых элементов, чтобы максимально повысить эффективность продаж:
- Сценарии прохождения блокера: Предусматривают ответы на все вопросы и сопротивления от лица НЕ принимающего решение, и лица, НЕ влияющего на решение.
- Установление контакта: Нацелен на то, чтобы клиент говорил больше менеджера. Техники перехвата инициативы помогают сделать так, чтобы сначала менеджер задал много вопросов относительно перевозки и критериев выбора, и клиент на них развернуто ответил.
- Прояснение ситуации: Скрипт содержит блок про подробное прояснение ситуации по заявке на перевозку. Вопросы должны быть развернутыми, чтобы на их основе можно было правильно провести презентацию и отработать возражения сотрудников, которые принимают решения относительно логистики.
- Карта аргументов: Прописаны преимущества транспортной компании и аргументы, разделенные на группы:
- Надежность: Опыт логистической компании, соблюдение сроков доставки, состояние автопарка, страхование грузов.
- Стоимость: Конкурентные цены и ставки, скидки за объемы, гибкие тарифы.
- Сервис: Отслеживание грузов в реальном времени, поддержка 24/7, индивидуальный подход к каждому клиенту.
- Эффективность: Оптимизация маршрутов, минимизация задержек, автоматизация процессов.
- Мотиваторы: Объясняются причины действовать здесь и сейчас, прописываются целевые действия под разные типы клиентов.
- Отработка сопротивлений: Сценарии для работы с возражениями, когда клиенты сомневаются, сравнивают предложения или пропадают.
- Многошаговые коммуникации: Скрипты для последующих звонков, встреч, чатов, повторных контактов, дожатия и реанимации отказников.
- Закрытие сделки: Варианты завершения сделки, чтобы клиент заключил договор на транспортные услуги.
Этот скрипт продаж создан специально для компаний малого и среднего бизнеса, стремящихся повысить качество и результативность своих продаж.
Интерактивный скрипт продаж для логистов и сопровождение
Скрипт для транспортных компаний и логистов представлен в интерактивном виде:
- Интерактивный сервис: Программа показывает менеджеру, что нужно сказать в конкретный момент и подсвечивает варианты ответов не только блокера по и ЛПРа, помогая двигаться по заранее подготовленному сценарию к целевому действию на расчет заявки или заключение договора.
- Сопровождение: После внедрения скрипта я анализирую звонки, записываю разборы, которые идут в базу знаний или используются для доработки скрипта. Выносится анализ тупиковых и негативных ситуаций, во время продажи транспортных услуг для оптимизации скрипта и повышения конверсии.
- Обучение: Видеообучение по ключевым техникам и навыкам продаж, включая установление контактов, прояснение ситуации, убеждение, отработку сопротивлений и закрытие сделки. Обучение нацелено на повышение навыков менеджеров.
Особый тариф для транспортных компаний и гарантия
Закажите скрипт продаж для транспортных услуг, сделайте первые сделки и перейдите на особый тариф PRO
При заказе скрипта продаж для логистов в рамках особого тарифа предоставляются дополнительные услуги:
- Построение отдела продаж: Внедрение воронки, создание системы мотивации, прописывание регламентов, автоматизация системы обучения, настройка системы контроля, внедрение инструментов управления продажами, разработка кадровой политики и плана адаптации.
- Гарантия: Если в течение трех месяцев после внедрения скрипта вы не окупите тариф, я возвращаю деньги в полном объеме, плюс 10%.
Важно! Скрипт не будет работать, если Вы не будете уделять время оптимизации речевых модулей. И если Вы не будете выносить сложные и тупиковые ситуации на разбор в чат.
Форматы заказа скрипта
Скрипт можно заказать в нескольких форматах:
- Консультация: Видео созвон, в рамках которого я проговариваю основные речевые модули для продажи транспортных услуг, предоставляю вспомогательные материалы и шаблон для самостоятельной доработки скрипта продаж для логистов.
- Покупка шаблона: Готовые скрипты продаж транспортных услуг, подходящие на 60-70% под вашу задачу. Включает сопровождение через чат, голосовые сообщения и транскрибированные инструкции.
- Индивидуальная разработка: Полный цикл разработки скрипта продаж транспортной компании под вашу задачу, перенос в интерактивный вид, видеообучение и доведение до оптимального формата.
- Построение системы продаж под ключ: Полный комплекс услуг с гарантией, включая модель продаж транспортной компании, мотивацию и контроль, кадровую политику и адаптацию новых сотрудников.
Расскажите задачи, которые вы хотите решить при помощи скрипта «Продаж услуг транспортной компании», и я тут же приступлю к их обсуждению.
Актуальные цены можно уточнить через WhatsApp или Telegram. Напишите мне, какая задача стоит, и я предложу вам несколько решений, сориентирую вас по цене и срокам.